SAP Hybris® : Optimisez votre Expérience Client et votre E-Commerce
SAP Hybris (désormais intégré dans la suite SAP Customer Experience) vous permet de diminuer les coûts, les délais et la complexité de vos projets CRM et e-commerce, tout en vous permettant de vous focaliser sur le changement et la stratégie. La solution vous procure une visibilité et une flexibilité à travers cinq domaines clés : commerce, marketing, facturation, ventes et service.
SAP Hybris est conçu pour être simple à appliquer et à intégrer avec vos systèmes actuels. La solution est modulable, ce qui en fait un outil flexible qui accompagne votre entreprise lors de son développement et de sa transformation digitale.
SAP Hybris propose aux consommateurs une expérience client de haut niveau, que ce soit au sein de votre site internet, à travers les smartphones, en point de vente, sur catalogue, en centre d'appel ou via les réseaux sociaux. Immédiatement intégré avec SAP ERP ou CRM, SAP Hybris simplifie la gestion des informations produits, des catalogues, de la tarification, des promotions, de la personnalisation et de la gestion des commandes.
Les Composantes de SAP Hybris
La suite SAP Hybris se compose de plusieurs modules complémentaires qui couvrent l'ensemble du parcours client :
- Commerce : offrir à vos clients une expérience pertinente et constante sur tout canal et à tout moment, grâce à une plateforme e-commerce omnicanale performante.
- Marketing : apprendre à connaître vos clients et suivre leur comportement en temps réel pour leur fournir ce qu'ils recherchent, au moment où ils le veulent.
- Chiffre d'affaires : fournir une meilleure expérience de paiement, identifier de nouvelles sources de revenus et rationaliser votre processus du devis au paiement (quote-to-cash).
- Ventes : vendre efficacement aux bonnes personnes, partout et à tout moment, grâce à des outils de vente intelligents et connectés.
- Service : faire en sorte que vos clients reviennent en offrant un service client qui engendre un véritable engagement et une satisfaction durable.
SAP Hybris et la Transformation Digitale
Dans un contexte où l'expérience client est devenue un facteur différenciant majeur, SAP Hybris permet aux entreprises de créer des parcours clients personnalisés et cohérents sur tous les canaux de vente. La solution s'intègre nativement avec les autres modules SAP comme SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud et SAP SuccessFactors pour une vision unifiée de la relation client.
Les entreprises qui déploient SAP Hybris bénéficient d'une plateforme capable de gérer des millions de produits, de traiter des volumes élevés de commandes et d'offrir des expériences personnalisées à grande échelle.
Accompagnement par Univers AP
En tant que SAP Gold Partner, Univers AP accompagne les entreprises dans l'intégration et le déploiement de SAP Hybris. Nos équipes vous aident à concevoir une stratégie e-commerce et CRM adaptée à vos objectifs, de la définition des besoins jusqu'à la maintenance (TMA) de votre plateforme, au Maroc, en France et au Canada.
Avec SAP Hybris, menez efficacement vos activités commerciales et offrez à vos clients une expérience d'exception.
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